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天柱城市支局的宽带营销会

吴谋军 彭 俊(黔东南分公司)

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  发展萎靡,市场占有率持续下降,不断揪着电信人的心。随着黔东南分公司吹响“宽带捍卫行动”号角,天柱分公司城市支局迅速组员投入战斗,狠抓落实,起量反抢,开展得好不热闹。可是营销路上无坦途,面对着天柱县的网络资源与发展量不成正比的小冲小区,天柱分公司城市支局的营销能手们犯了难。这天他们决定在营销结束后来一场头脑风暴,讨论一下宽带捍卫行动中啃硬骨头、涉深水区、攻营拔寨的方法。

  “同志们,市场份额的持续下降,我们不要去找外部的原因,找找我们执行不到位的原因,正是这关键问题所在,州分公司才开展了宽带捍卫行动。这几天在大家的努力下,成效还是比较显著的,不过现在我们城市支局遇到小冲小区这样的硬骨头,我想听听在座有何高见?”城市支局吴谋军局长抛出了一个问题:如何实现宽带行动的攻营拔寨,拿下宽带发展的深水区——小冲小区。

  在场的城市支局组员们望着天色渐暗的天空,思绪回到了月初刚接到捍卫行动命令的那天定下的目标:既要快速起量反抢宽带,又不能扰乱现有价格体系,实现量收并重。在这个目标的指导下,天柱分公司城市支局对多个小区进行的市场信息收集,并按市场占有率、现有电信客户消费水平两个维度设定了目标小区模型,其中就有小冲小区。回忆到此,“消费水平”这个关键词再一次跳进到了唐玉莲头脑里,“局长,我想到了啃下这个硬骨头的方法,针对性营销应该会是我们的法宝。”听到唐玉莲说的这个针对性营销,天柱分公司城市支局组员们眼前一亮,纷纷开始了讨论,一场头脑风暴立时显现出来。

  “那么针对哪部分群体来开展呢?”“这个小区消费人群属于低收入较多,我们这次活动套餐正好适合。”“对,老百姓最喜欢经济实惠的产品了。免费体验一定能把他们的积极性调动起来。”“我还有个受理安装的好办法……”

  在大家的热烈讨论下,小冲小区营销的三个关键点也在大家头脑风暴后梳理得出:1、按户走访用户,保证营销政策无死角的全覆盖。2、该小区属于低消费人群,以免费体验去撬开营销口子。3、支局组织全体成员及装维员现场就位,保证了受理安装一站式,即装即通。

  夜色已经完全笼罩了西南的这座小县城,夜色朦胧,混暗不清,可是在场的天柱分公司城市支局的组员们心中却明亮又清晰,面对着接下来的小冲小区这个硬骨头,他们已然是心中有数,心中有底。

  按照这次头脑风暴的讨论,在接下来几天小冲小区的营销全部在天柱分公司城市支局的掌控之中,只用5天,不但反抢异网用户55户体验宽带,而且还意外收获了58户小牛卡,顺利啃下了这个硬骨头,打赢了天柱公司捍卫行动的第一场战斗的胜利,为接下来的营销工作争取更大的胜利赢得了宝贵经验和树立了信心。



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